Cwyno dros y ffôn
Wrth ffonio i gwyno am nwyddau neu wasanaethau, cofiwch y cynghorion canlynol i helpu i esbonio’r broblem a’i datrys.
Os ydych yn cwyno dros y ffôn:
- Gwnewch nodyn o’r pethau yr hoffech eu dweud
- Cadwch dderbynebau ac unrhyw ddogfennau eraill wrth law
- Cymerwch enw’r sawl sy’n siarad â chi
- Nodwch y dyddiad, yr amser a’r pethau sy’n cael eu dweud
- Anfonwch lythyr i ddilyn eich galwad, yn enwedig os yw’ch cwyn yn un ddifrifol.
- Defnyddiwch ein templedi llythyrau i’ch helpu i gynnwys popeth sy’n angenrheidiol.
