Gwyliau a theithio
Os cewch chi broblem ar ôl ichi dalu am eich gwyliau, mae’n bwysig gwybod â phwy y dylech chi siarad er mwyn sicrhau iawndal neu yswiriant. Gwnewch yn siŵr eich bod yn cwyno ar unwaith os nad oedd eich gwyliau’n cyd-fynd â’r disgrifiad.
Gweler hefyd Os ydych yn meddwl am wyliau i gael gwybodaeth am ddewis eich gwyliau.
Os cewch broblem tra byddwch ar wyliau pecyn, dylech dynnu sylw cynrychiolydd y cwmni gwyliau yn y gyrchfan at y broblem ar unwaith. Y cwmni gwyliau sy’n gyfrifol os na chaiff y contract ei gyflawni’n iawn, hyd yn oed os cafodd y rhan honno o’r contract ei chyflawni gan berson arall (er enghraifft cwmni awyrennau). Efallai y bydd angen ichi ofyn am ffurflen gwyno, neu ysgrifennu llythyr ar wahân er mwyn cwyno.
Os na fydd pethau’n cael eu cywiro ar unwaith, casglwch dystiolaeth am y broblem fel ffotograffau a datganiadau gan bobl eraill sydd ar eu gwyliau. Ar ôl cyrraedd adref, edrychwch i weld beth sydd yn eich llyfryn gwyliau. Gall fod yn drosedd i gwmnïau gwyliau eich camarwain ynghylch y gwyliau sy’n cael eu cynnig i chi.
Wedyn, cysylltwch â’r cwmni gwyliau ac anfonwch gopïau o’ch tystiolaeth atyn nhw (cadwch y rhai gwreiddiol bob amser). Esboniwch beth aeth o’i le a dywedwch faint o iawndal yr hoffech ei gael. Peidiwch ag ildio os cewch gynnig llawer llai na’r swm rydych chi wedi gofyn amdano: daliwch ati a gofynnwch am y swm sy’n deg ac yn rhesymol yn eich barn chi.
Os yw’ch cwyn yn dal heb gael ei datrys, gallwch gysylltu ag ABTA (Cymdeithas Asiantau Teithio Prydain) neu AITO (Cymdeithas y Cwmnïau Gwyliau Annibynnol) os yw’r cwmni gwyliau yn aelod. Mae ABTA’n cynnig gwasanaeth cymrodeddu annibynnol ac mae gan AITO wasanaeth annibynnol ar gyfer datrys anghydfodau. Efallai y gall y Cyngor Defnyddwyr Cludiant Awyr helpu hefyd.
Fel arall (neu os nad yw’r cwmni gwyliau yn aelod o ABTA nac AITO), meddyliwch am fynd â’ch achos i’r llys hawliadau bychain (neu lys siryf yn yr Alban).
Mae’n dod yn fwyfwy poblogaidd i bobl wneud eu trefniadau eu hunain ar gyfer eu gwyliau, efallai drwy gyfuno awyrennau a llety ar ôl dod o hyd iddyn nhw ar y we. Mae hyn yn gallu bod yn ffordd dda i drefnu gwyliau sy’n ateb eich anghenion chi i’r dim, ond dylai’r sawl sy’n teithio’n annibynnol fod yn ymwybodol nad oes gennych yr un amddiffyniad â phobl sy’n archebu pecyn. Os aiff y cwmni awyrennau neu’r gwesty i’r wal, fydd trefniadau eraill ddim yn cael eu gwneud ar eich rhan a dydych chi ddim yn debyg o gael iawndal. Mae unrhyw broblemau gyda rhan o’r gwyliau’n gorfod cael eu datrys yn uniongyrchol gyda chyflenwr y gwasanaeth.
Dylai’r rhai sy’n teithio’n annibynnol edrych yn ofalus ar eu hyswiriant eu hunain i gael manylion y cymorth a fyddai ar gael pe bai rhywbeth yn mynd o’i le.
Mae yna fanteision o dalu am eich gwyliau â cherdyn credyd. Os cewch eich siomi am fod y disgrifiad a gawsoch yn anghywir neu am na chawsoch yr hyn y talwyd amdano, efallai y gallwch wneud cais yn erbyn y cwmni credyd yn ogystal â’r cwmni gwyliau os cafodd y contract ei wneud yng Nghymru, Lloegr neu’r Alban - gweler Prynu ar gredyd? i gael rhagor o wybodaeth.
Er hynny, mae penderfyniad llys ym mis Mawrth 2006 yn golygu y gallai’r mwyafrif o daliadau drwy gerdyn credyd yn uniongyrchol i gyflenwyr tramor ddod o dan adran 75 o Ddeddf Credyd Defnyddwyr 1974 sy’n golygu bod y cwmni cerdyn credyd yr un mor atebol am nwyddau neu wasanaethau gwael. Mae hynny’n golygu na fyddwch mewn rhai achosion yn cael gwneud cais yn erbyn eich cwmni cerdyn credyd os aiff rhywbeth o’i le. Mae’n bosibl y bydd rhai cwmnïau cerdyn credyd yn fodlon parhau i anrhydeddu adran 75 ar sail gyfyngedig ac mae’n ddoeth ichi holi a fydd eich cwmni cerdyn credyd chi yn gyfrifol am daliadau a wnaed i gyflenwyr tramor cyn ichi dalu â cherdyn credyd.
Mae penderfyniad y llys yn destun apêl ar hyn o bryd.
